Возврат и гарантия — РКМ Электро

При получении товара всегда необходимо проверять целостность и комплектацию. Если товар получил повреждения в процессе перевозки, неправильной эксплуатации или собственноручной разборки/починки, то гарантия на такие случаи не распространяется. При соблюдении всех правил ремонт или проверку проводят в сервисном центре.

Необходимые условия возврата или обмена товара

Согласно Закону «О защите прав потребителей» ст.26.1 покупатель может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не был в употреблении;
• не истекло 7 дней с даты приобретения;
• товарный вид, комплектация, бирки сохранены без повреждений;
• имеется товарный или кассовый чек.  

Товар надлежащего качества

У товара надлежащего качества должны отсутствовать любые повреждения, потертости, царапины, трещины, сколы и т.д. Допускаются только скрытые дефекты, полученные на производстве.

Можно осуществить обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на другой товар с доплатой/возвратом разницы в стоимости или получить полный возврат денег за него. Стоимость доставки не возвращается.

Сумма стоимости товара возвращается в течение 10 дней со дня заявления покупателем о возврате.

Товар ненадлежащего качества

Если покупателем были обнаружены недостатки после покупки, то он имеет право на замену такого товара. Замена производится в течение 7 дней с даты предъявления покупателем требования. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются аналогичными товарами этой или другой фирмы с вычетом стоимости. Возможен возврат суммы в размере стоимости товара.

Только при соблюдении всех вышеперечисленных условий возможен обмен/возврат товара.